Начали сотрудничать с Юлией еще в ноябре 2014 года по конкретной задаче - "атмосфера" и сервис администраторов на зоне ресепшен. Но после реализации одного проекта мы не смогли остановиться. Вместе написали книгу стандартов для административного и врачебного персонала. Запустили работу по обучению докторов основным навыкам сервисного обслуживания. Результаты работы с сотрудниками оправдали все ожидания: улучшилось понимание процессов коммуникации, ориентации на клиента, доброжелательности, увеличилась ролевая гибкость, им стало легче выходить из разных ситуаций. Параллельно мы искали себе в штат маркетолога, но после долгого процесса переговоров с различными компаниями, решили попробовать запустить маркетинг с Юлией. Сейчас все функционирует, как часы. Быстро, результативно и креативно) И, главное, идеи не иссякают, Юлия- вечный двигатель. https://new.vk.com/bk.perm

Выражаю благодарность Юле Абрамовой за проведенное обучение для главных врачей нашей организации. Курс обучения составлен грамотно и позволяет руководителю за короткий срок приобрести все основные навыки, которые необходимы для успешной управленческой работы. Хочу отметить, что программа отвечает основным запросам, которые поступали от наших сотрудников. Учебный курс содержит в себе не только темы, которые необходимы для успешной работы и развития клиники, но и рассматривает вопросы связанные с личной самодисциплиной и планированием. Вся информация актуальная, даёт ответы на вопросы по текущим проблемам, с которыми сталкивается любая клиника в процессе своей трудовой деятельности. Огромное спасибо за проведенную работу! https://zdorovet.ru/

Знакомство с Юлией по рекомендации оправдало себя на 100 %! Помощь в оживлении групп в соц.сетях, подготовка брендбука клиники, видео-встречи - все это большая ответственная работа, плоды которой видны сразу. Смело рекомендую команду Юли для улучшения и продвижения качества ветеринарных услуг! https://vetvologda.ru/

Огромное спасибо Юлии!!! Очень интересная и позитивная подача материала. Было занимательно участвовать в моделировании рабочих ситуаций, слушать мысли коллег. Прохождение данного тренинга осветило многие важные аспекты деятельности главного врача. Приобретённые знания окажут существенную помощь практической деятельности. https://zdorovet.ru/

Работа с Юлией доставляет истинное удовольствие, т.к. в любой момент времени понимаешь, что работаешь с настоящим профессионалом, готовым откорректировать программу под нужды и конкретные задачи компании. Нельзя не отметить гибкий рабочий график и наличие нескольких программ обучения на выбор.
После обучения уверенность некоторых сотрудников повысилась, и увеличились их продажи. Наметилась положительная динамика в понимании этапов продаж и типов клиентов, что при дальнейшем обучении может служить фундаментом будущих навыков.
Юлия- добрая и веселая девушка, заряжающая энергией успеха и уверенности. https://vk.com/meha_eva

В процессе обучения понравилась активность тренера, быстрое включение в особенности бизнеса. Подача материала не была скучной, обучение было насыщенным. Понравились выводы о сотрудниках, их особенностях и зонах роста.
По итогам тренингов менеджеры стали более уверенными, начали задумываться, как правильно построить диалог, что можно улучшить в переговорах. Появилось больше инициативы в процессе принятия решений, снизилось количество обращений ко мне, как к руководителю. Тренер, как личность, заряжает своей энергией и, в то же время, дает очень жизненные советы по улучшению нашей работы. http://kvin.ru/

Я главврач, поэтому мне приходится прорабатывать не только свои конфликты и недовольства, но и проблемы в общении с клиентами коллег, занятия помогли мне начать подбирать индивидуальный подход к каждому клиенту, относиться доброжелательно даже к конфликтующей стороне (я помогала писать заявление жалобу владельцу, показав тем самым нашу добрую позицию, мы вышли из конфликта относительно легко, раньше я начала бы на месте доказывать свою точку зрения)Опять же занятия помогли начать предотвращать конфликты и на приеме в целом - ведь индивидуальный подход к каждому человеку и каждой ситуации решают многое. Также я начала ближе общаться с людьми (насколько для меня это приемлемо), вести себя свободнее, делать комплименты и общаться о каких-то побочных темах которые дают владельцам возможность расслабиться на приеме и быть более открытыми к подаваемой мною информации. https://квц24.рф

Юля, Вы настоящая находка для нашей клиники и меня лично. Вы научили нас находить подход к каждому клиенту индивидуально, быть добрыми и позитивными в своей работе, научили не бояться презентовать свои услуги и цены. Очень важной составляющей тренинга является обучение навыку решать конфликты, теперь мы их не избегаем, не боимся, а решаем в кротчайшие сроки. Огромное спасибо Вам за профессионализм, талант и терпение к нам. https://artemidaplus.ru

Юля, большое спасибо за проведенный с нами тренинг . Все было очень интересно и полезно. Хочу отметить доброжелательную атмосферу, было очень уютно заниматься с Вами . Узнала много нового, увидела ошибки. Важно , что примеры и задачи взяты из практической работы. Качество обслуживания заметно повысилось уже после первого занятия .Спасибо за то , что с неизменной улыбкой и энтузиазмом Вы научили моих сотрудников любить клиентов! http://1000000druzey.ru

Спасибо Вам большое за простоту и понятность представленного материала на курсе для глав.врачей. Всё, что было не понятно и не работало теперь разложено по полочкам и осталось лишь дело за малым - реализовать. Очень понравилась атмосфера, живое интерактивное общение, домашние задания, разбор Вами случаев и советы, которые мы получили. Спасибо, что делитесь знаниями и опытом! Удачи Вам и побольше оптимизма в работе с клиентами! https://centrvet.com.ua/

С Юлей мы знакомы более 3х лет. Она очень позитивный человек и хороший учитель! С ней легко общаться и обучение всегда проходит легко и понятно. Нам очень помогают её советы, которые мы будем стараться применять в своей работе. Очень понравилась её черта по пониманию человека, его внутреннего настроения, подчеркивание положительных, а не отрицательных черт характера. Удачи Вам в дальнейшей работе и спасибо большое за Ваши занятия! https://vet-dom.ru/

Юлия, спасибо большое за очень полезный и интересный треннинг! Спасибо за открытие новых горизонтов и возможность взглянуть на работу под другим углом! Надеюсь на новый интересный треннинг под вашим руководством! https://good-vet.com/